수거하신다고 하신 부서진 스탭퍼는 

포장하여 문앞에 두었습니다

감사합니다

안녕하세요, 고객님!

구매하신 스텝퍼의 반복적인 파손으로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다.

안전에 문제가 없으셨다니 다행이지만, 같은 부위가 다시 끊어진 것은 분명히 해결해야 할 문제입니다.

이미 교환을 해드렸음에도, 또 다시 같은 상황이 발생했으니, 이번에는 더욱 신속하고 체계적인 대응으로 도움드리겠습니다.

이고진에서는 다음과 같은 절차로 진행할 예정입니다,

• 배송 정보 등록: 교환에 필요한 배송 정보를 등록한 후, 고객님께 바로 문자로 안내드립니다.
• 신속한 교환 조치: 안전한 사용을 위해 빠른 교환 예정이며, 이 과정에서 불편을 최소화하기 위해 최선을 다할 것입니다.
• 추가 검토 및 개선: 반복적인 문제 발생을 방지하기 위해 해당 제품의 검토를 진행하고, 필요한 경우 제품 개선이 이루어질 수 있도록 할 것입니다.

고객님의 안전과 만족이 이고진의 최우선 목표입니다.

이번 문제를 통해 고객님께서 겪으신 불편을 해소하고, 앞으로 같은 문제가 재발하지 않도록 세심한 주의를 기울이겠습니다.

문제 해결과정에서 추가로 필요한 지원이 있으시면 언제든지 연락주세요.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드리며,

이 문제를 신속히 해결하여 고객님께서 만족하실 수 있는 결과를 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

[ Original Message ]

2023년 6월에 구매 

2023년 8월에 용접부위 끊어짐  23.8월 교체 받음

2024년  3월 교체받은 스탭퍼 같은 부위 끊어짐

어떻게 해야 되나요??

· 하단 또는 각 상품상세의 1:1상담을 이용하시면 빠른상담 가능합니다.

· 자가 수리부속 구매는 쇼핑몰 상품 검색해서 구매 가능하며

· A/S 관련 사항은 1:1상담으로 문의해 주세요.

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